中国国际新闻传媒网（田亚东）新疆电   “警官，听说这里也可以办驾驶证换领了？”“感谢令哥，这么短的时间就帮我落了户，为你点赞！”近日，在库尔勒市派出所户籍室内，在政策咨询、业务办理、解疑释惑中，户籍民警与群众的故事，就这样开始了。

一窗通办

　　“实在是太方便了，一个窗口一下子办好四项业务。”近日，市民彭先生来到库尔勒市公安局户政大厅，称其钱包不慎遗失，包内有身份证、驾驶证和行驶证等有效证件。通过“一窗通办”业务，彭先生当场补办了相关证件，大大节省了群众办事时间。

　　“一窗通办”是库尔勒市公安局在“放管服”改革中的一项探索。服务民生、服务群众、服务企业，以户政服务大厅为载体，多管齐下回应群众“急难愁盼”问题，切实打通为民服务“最后一公里”。

一警多能

　　8月24日，一名男孩突然急匆匆地来到户籍室，对民警说他在网上进行刷单，前几天赚了点“小钱”，在网络客服的引导下，又“加大投入”，没想到等来的却是“钱包被掏空”。户籍民警了解情况后，立即为男孩做了“紧急止付”，挽回了损失。同时，手把手指导男孩下载安装“国家反诈中心”APP。

　　库尔勒市公安局整合户籍业务，让户籍室不止于“户籍”，更是打破警种、部门之间的壁垒和地域界限，各警种民警辅警多次进行轮岗学习，熟练掌握所有公安业务，实现公安服务窗口从“一警专办”到“一警多能”转变。

指尖办理

　　“新疆公安微警务”不仅可以直接重名查询、身份证办理进度查询、机动车违章查询，还可以远程开具相关证明。此外，“微警务”还搭建了全区统一公安电子证照系统，首批生成了疆内居民身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、居住证、临时居住登记凭证六类公安电子证照，在办理居民身份证换领业务等47种场景下，实现“亮证”功能。

　　“您好，您可以在搜索关注平安天山微信公众号，点击新疆公安微警务小程序，或者扫描二维码进行关注，里面可以直接申报身份证丢失补领业务，只需要按照步骤上传相关证明材料，指尖办理，方便省事。”户籍民警令青俊说。（通讯员：鲁东芳）