中国国际新闻传媒网（何军）新疆电    在尉犁县，有这样一位人民调解员，他退休不退色，淡薄名利、不求回报，用实际行动践行着共产党员的初心。他就是房新良，已经68岁的他被群众亲切的称为“老房”，2010年从教育系统退休后志愿成为了一名专职人民调解员。

心系群众，倾力调解促和谐

在调解工作实践中，房新良巧用村规民约、公序良俗，于情于理于法最大限度化解矛盾纠纷，总结提炼出“听、看、问、促、定”五步调解工作法，调解了一桩桩邻里矛盾、土地纠纷、家庭琐事、债权债务等问题，赢利了群众的信赖和认可。

“解决矛盾要一手靠热情，一手靠科学方法，见啥人说啥话、遇啥事用啥法。一个人一个性格，一件事有一件事的情况，同样是劳动争议纠纷，纠纷与纠纷之间也各不相同，就是要对症用法。”这就是老房这位调解能手的另一个“秘诀”。

13年来，他无怨无悔，积极投身到调解工作中，耐心对待每一位来访群众，把群众事当成自己事，乡亲们亲切称他为“老房”。“老房”调解室自成立以来，成功有效化解辖区婚姻家庭、劳务、租赁等各类矛盾纠纷2000余起，涉及金额1000余万元。

精准普法，共筑法治根基

针对各族群众法律意识淡薄特别是群众诉求表达方式难规范问题，老房按照“化解矛盾、普法先行”的思路，坚持在调解中普法、在普法中调解，向纠纷当事人普及相关法律知识，将法治宣传教育贯穿于纠纷化解全过程，促进群众形成依法办事、依法维权的法治意识。

调解过程中通过“以案释法”“以调析法”，将矛盾调处过程变为群众学法明理的过程，把矛盾激化的后果呈现在双方当事人面前，用身边人、身边事生动直观地以案说法，让双方当事人在调解中知悉所涉矛盾的相关法律法规。

作为一名基层人民调解员，老房积极化解各种矛盾纠纷，并时时处处以案释法，矛盾纠纷化解到哪里，普法宣传就做到哪里，以守土有责的担当维护一方和谐，用真诚炽热之心传播法治力量。

从“心”出发，融情于理有办法

老房通过亲情、友情、乡情进行启发，除了讲法律，还要讲民情，讲究情法交融，因势利导，给当事人摆事实，讲道理，以理服人，采取“面对面”“背靠背”相结合、趁热打铁和冷处理相结合等方法，帮助双方当事人解开矛盾“心结”。

老房坚信“有理走遍天下、无理寸步难行”真理正义，以事实为基础，兼顾法律效果、公序良俗，满怀真诚与耐心，积极引导当事人通过辨明是非，衡量反省自身行为，做到不厌其烦，苦口婆心，不要急于求成，不要强迫命令，不怕麻烦，解开当事人的思想疙瘩，在自愿的基础上达成互相谅解的协议。

“只要群众需要我，我就会继续发光发热”老房坚定地说。老房在润物无声中提升了群众的安全感和满意度，为防范化解基层社会矛盾纠纷起到了积极促进作用。

近年来，尉犁县初步形成“信访+调解+诉讼+法律服务”运行机制和网格化服务中心“吹哨报到、分流转办”矛盾纠纷运转机制，真正实现矛盾不上交、服务不缺位。（通讯员：母丽君）