中国国际新闻传媒网（田亚东）新疆电    为了更贴心地帮助辖区居民处理生活中遇到的各种不愿意说、不想说、不敢说的困难、烦恼和小心愿等，凌达社区今年4月开通了“悄悄话心愿邮箱”，致力于人性化、更贴心、更细致地为辖区居民服务。

　　自“悄悄话心愿邮箱”开通以来，目前共收到居民投递信件23件，已解决22件，1件邻里纠纷正在协调处理。

　　“悄悄话心愿邮箱”采取书信投递咨询和帮助，打破现代互联网模式，以古老的书信方式来往，可以把居民不想、不愿、不敢说的问题、困惑和烦恼写出来，投递“悄悄话心愿邮箱”，邮箱由社区专职干部负责查阅、保管定期处理，重大问题社区两委班子上会研究解难，为居民一一解答，目标是最大限度地将居民的“急难愁盼”问题化解在社区内部，矛盾不上交，并且完成辖区居民力所能及的小心愿，心愿邮箱不仅是社区和居民之间的“连心桥”，更是“我为群众办实事”实践活动的有效载体。

　　社区第一书记张璐说：“我们希望通过这种形式，为居民提供一个吐露心声、排解情绪、缓解压力的暖心平台，帮助大家形成一种积极乐观的处事态度和健康快乐的生活原则，微笑面对生活中的酸甜苦辣咸，对于所有来信内容，都将严格遵守保密原则，秉持专业的态度，运用爱心、专业知识和科学的方法来处理，同时统筹多方资源，真正解决老百姓心坎里的事。”（通讯员：汪亚）