中国国际新闻传媒网（田亚东）新疆电    一个材料不齐，事情就办不成，导致群众重复跑路。库尔勒市行政服务中心以政务服务标准化、规范化、便利化为起点，积极探索创新便民利企服务措施，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题。根据工作实际，将一次性告知制度落实到位，有效提升服务效率和服务质量，切实打通群众办事“最后一公里”。

　　加强对办事指南的管理。采用县市结对抽查及各部门自查自纠方式，全面核查上报政务服务网上办事指南的办理时限、办理地点、申请材料、咨询方式等重点要素。督促窗口各部门按照要素标准规范要求，完善各事项办事指南的相关信息，实行动态管理，确保准确无误。

提供咨询事项一次性告知清单

　　落实一次性告知制度。严格贯彻落实减证便民成果，要求所有窗口对前来大厅办事咨询的群众，提供咨询事项一次性告知清单，明确事项办理所需提供的资料、应符合的条件、办理程序、办理须知等内容。避免办事人员对相关政策不了解、信息传达不准确等造成的群众来回跑、重复跑、多次跑现象。

办事指南二维码展板

　　设置办事指南二维码展板。在大门口设置了4块多部门高频事项办事指南二维码展板，以及500余份台面摆放折纸、宣传手册等。群众只需扫描二维码即可“码”上获知办理事项的相关信息，减少反复多次的咨询，做到一次收件，一次办结，最大程度地减少群众办事时间，真正做到马上办、一次办。

　　今后，库尔勒市行政服务中心将继续把政务服务作为优化营商环境的重要抓手，不断加强对窗口工作人员的培训、管理，落实好首问负责制、一次性告知制等各项工作制度，推出更多便民举措，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。（通讯员：向本双）