中国国际新闻传媒网（田亚东）新疆电    库尔勒市梨香街道充分利用微信快速及时、方便高效、覆盖面广的信息互通优势，拓宽联系群众、凝聚群众、服务群众渠道，注册发布“书记微信”，实现“民意直通、诉求直达”，提升服务群众质效，促进和谐社区建设。

问题及时化解，维护和谐稳定

“书记，你好，我是百合社区棉纺厂小区居民，我想反映一下小区公厕脏乱差的问题。随着天气越来越热，小区公厕脏乱差的问题会对小区居住环境产生很大影响，请书记帮我们解决这个问题......”接到居民在“书记微信”反映的问题，梨香街道党工委书记马伟战第一时间召集社区第一书记、物业经理到棉纺厂小区实地查看了解情况，现场制定整改方案，督促物业落实整改。仅两天时间，物业安排工作人员通过打扫卫生、疏通管道、清运垃圾使小区公厕卫生换“新颜”，同时安排清洁人员每天按时打扫，维护保持公厕清洁。

“书记，你好，我们小区的树木都快枯死了，能不能麻烦书记协调解决一下这个事情？”接到居民在“书记微信”反映的问题，马伟战立即联系新安社区第一书记、街道综合执法队、物业经理到小区实地查看小区绿化管理情况。

“按照《城市绿化条例》第十四条，居住区的绿化由居住区物业管理单位负责。请物业单位履行责任，做好小区绿化植被的日常管理与维护。”现场，执法人员对相关条例进行普及，物业经理立即安排工作人员对小区树木、绿地开展浇水养护，居民反映的问题得到及时解决。

在线业务咨询，助力“一次办好”

梨香街道围绕深化推进“最多跑一次”，通过“书记微信”在线进行业务咨询，并提供预约办理、上门服务。

“你好，书记，我是唐宇大厦的居民，我想咨询一下孩子的独生子女证找不到了怎么补办？”“你好，书记，请问我的医保卡补贴什么时候可以下来……”接到居民在“书记微信”反映的业务咨询问题，梨香街道业务专干将电话回访至咨询居民，详细讲解业务办理流程、需要资料、办理地点，对于有需求的居民提供预约办理、错时服务、上门服务等，全方位满足居民需求。

隐患即时反映，守护百姓平安

为引导居民关注自身安全、生活环境安全，主动发现隐患、消除隐患，梨香街道“书记微信”发起“隐患随手拍”活动，组织辖区居民朋友广泛参与隐患排查，共同守护辖区安全。

       “书记，你好，我是库棉小区的居民，我们单元地下室存在消防安全隐患，希望帮忙解决。”“我是巴东苑小区居民，小区餐馆老板把煤炭堆放在我们小区楼门口，既影响环境卫生，又存在火灾隐患，请帮忙协调解决……”接到“书记微信”推送的安全隐患线索，各小区网格长立即实地核实情况，落实隐患责任人，督促居民对地下室堆放的杂物、单元门口堆放的煤炭进行清理、清扫，及时消除安全隐患。