中国国际新闻传媒网（向瑞成）河南电    金光路办事处刘江社区致力于打造集政策解读与办理，服务与监督为一体的网格化社区便民服务站点，不断提升社区便民服务站规范化、便利化、智慧化水平，多项举措践行服务群众初心，用心用情做好便民服务，切实打通服务企业群众“最后一公里”。

       一是大力探索业务纳入社区。社区便民服务站办理群众所需高频事项，包括居民医疗保险、居民养老保险、残疾人服务、老年人服务、低保服务等。同时做好传染病、慢性病防控等工作，实现不出社区就能办理所需业务，方便又快捷。

       二是致力探索创新服务模式。除为群众打造“一站式”综合服务，“一次受理”的窗口工作模式外，社区便民服务站吸取金光路办事处便民服务中心开设“潮汐窗口”的创新经验，探路精细化社区服务，也在站点开设“潮汐窗口”，以“潮汐窗口”模式应对窗口因老年乘车卡年审、医疗保险办理等人流高峰期造成排队时间长的问题。“潮汐窗口”的启用，不仅为社区便民服务站应对短时大量业务按下“加速键”，更有效规避了群众扎堆办事带来的不利影响，提升了群众的满意度。

       三是着力探索“窗口外”服务。社区服务站为群众提供帮办代办上门业务，将便民服务送到群众家门口，实现“足不出户”即可享受优质的服务。不仅如此，站点还不断增强主动服务、专业服务意识，随时随地“捕捉”可能需要帮助的办事群众，实现自觉服务、精准服务、高效服务的工作常态。

       金光路办事处刘江社区便民服务站通过三项举措自觉融入群众，全心全意为民服务。下一步社区便民服务站将继续探索，不断创新，提供高效办事服务的理念，以需求为导向，以多种形式走进群众生活，提供更多便民利民服务，切实提升社区群众的归属感和幸福感。