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新疆:巴州公安“疫”心为民,跑出服务“加速度”

来源:中国国际新闻传媒网    时间:2022-09-02
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       中国国际新闻传媒网(殷苗云棋)新疆电    面对突如其来的疫情,新疆巴州公安机关坚持“一手抓防疫、一手抓服务”,持续深化公安“放管服”改革,不断推出系列便民利民举措,切实解决群众急难愁盼问题,“疫”心为民,温情服务,跑出服务“加速度”。

       宣传为先,服务为本,打好基础


       本轮疫情“全城静默”,结合不出门、少出门的实际,充分利用抖音、钉钉直播、微信公众号等新媒体,加大对居民身份证办理、高校学生户口迁移、车辆审验等群众关注度高的业务事项所需材料和办理流程全面解读,警民互动现场解决群众问题和困难,并对线上群众反映需求和事项逐一登记,线下抓好落实推进,切实提高群众知晓率。共开展各类宣传活动3129次,有效扩大宣传覆盖面。

       “不见面”“零接触”,服务群众不打样


       一是“网上办”。通过"新疆公安微警务”与“巴州公安微警务”小程序实现治安、交管、边境管理等323项业务的“网上办”“掌上办”。

       二是“电话办”(“微信办”)。全面公布办理窗口服务、咨询电话,实行24小时轮岗轮值,第一时间受理和解答群众申请,通过“巴州公安微警务”预约、电话、微信沟通,村(社区)干部、志愿者转递办理结果,全程“不见面”。

       三是“邮寄办”。对一些紧急办理事项,且必须要审核材料原件的,群众可以通过网上预约、电话等形式申请,同步将材料原件邮寄到办理机关,办结后,办理机关将相关的证、簿邮寄回给办事群众,全程“零接触”。

       四是“特殊办”。巴州公安机关所有办理窗口开通大中专院校迁移“帮办帮跑”。新生通过电话、微信等方式传递录取通知书、户口簿、身份证等,民警审结后,送“证”上门。

       五是“延期办”。疫情期间,对居民申请办理准迁证、迁移证延长有效期限,对新生儿落户延长办理时限,交管各项业务延长3个月办理时限,切实打消群众后顾之忧

       8月以来,巴州公安机关共开展“网上办”2.2万件、“预约办”1.8万件、“容缺办”“委托办”286件、 “邮寄办”1155件、“延期办”598件、送“证”上门1791件,解答群众咨询6000余次。

       “移动便民窗”“一站式办结”,服务群众新体验


       巴州公安机关结合疫情防控工作,创新服务模式,采取有效措施,切实做到标准不降低,服务不停顿,赢得了广大群众好评点赞。其中,库尔勒市公安局打造“移动便民窗”,将办好的身份证、户口簿送到群众手中;焉耆县公安局与政务、卫健、医院等部门沟通协调,开通“出生一件事多事联办”业务,缩短办理时限;和静县公安局推出申请出入境证件“容缺受理”、为留学生、港澳就学学生开通“绿色通道”2项便民措施,切实为群众办实事,办好事。(通讯员:朱祥明  刘惠)

【责任编辑:周勇 】
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