中国国际新闻传媒网（李元生）河南电    “请大家保持一米距离，戴好口罩，出示健康码、行程码，登记身份，接受体温测量。”11月5日，在河南省临颍县行政服务中心入口处，志愿者正引导办事群众有序入场，提醒他们做好疫情防护。

       近期，省内多地陆续出现疫情反弹，面对严峻形势， 河南临颍县行政服务中心未雨绸缪，主动应对，坚持疫情防控与行政服务“两手抓、两手硬、两不误”。一手抓疫情防控，筑牢疫情防控严密防线，最大程度保障干部群众生命健康安全；一手抓政务服务，尽最大努力构建安全有序的服务环境，实现了“有效隔离病毒，绝不隔离服务”的良好局面。

       临颍县行政服务中心督查科长郭振初说：“针对疫情，我们督查人员严防死守，做到工作场所每天消毒两次，工作人员口罩、手套4个小时更换一次，一旦发现有人员出现‘黄码’或‘红码’，第一时间与县疫情防控指挥部联系，原地待命，等候专车专人处理。”

       “疫情期间，对于一些急办事项，为了防止人员扎堆，我们实行预约办理，办好后通过邮寄方式送达，费用由财政承担，这项服务为漯河首家。”

       临颍县行政服务中心卫健委窗口负责人刘燕介绍道。而对于一般事项，工作人员会引导群众缓办或通过河南省政务服务网、“豫事办”手机客户端进行网上办理。

       目前，“豫事办”APP实名注册用户已突破35万人，全县用户普及率近70%。仅今年8月份线上事项办理数量达3040件，真正实现了让群众办事“最多跑一次”或“一次不跑”。

       同时临颍县行政服务中心积极创新服务模式，开展“帮办、代办”业务，成立20人的帮办代办队伍，建立疫情防控期间便民服务绿色通道。居民前来办理工商、不动产、医保等业务，将材料递交后，帮办代办工作人员全程代替或协助其办理相关手续，加快业务办理进度，实现业务“即办即走”。对急需办理的特殊事项，由帮办代办工作人员向上级相关部门协调沟通，帮助居民尽快完成服务事项办理，受到办事群众好评。

       在临颍县行政服务中心左侧有一个24小时自助政务服务厅，服务厅的服务终端设备里集中了公安、税务、人社、不动产综合业务等业务办理功能，群众仅凭个人身份证，就可以自助办理养老金查询、不动产登记档案自助查询、不动产登记证书终端自助打证、税务发票认领、驾驶证体检自助等事务，真正实现24小时服务“不打烊” “随时办”,这在漯河市尚属首家。工作时间内，政务自助服务区还配备了专职导办人员，最大限度地满足了企业和群众的需求，让服务更加贴心、暖心。

       金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖。仅2020年，临颍县行政服务中心就收到企业和群众表扬信、感谢信32封，锦旗13面。

       临颍县行政服务中心主任李亚杰介绍说：“我们中心每天进出群众4000多人次，每天办结事项达3000多件，疫情期间，我们大力推行‘网上办’‘掌上办’‘电话办’‘邮寄办’等非接触办理方式，保证线上服务‘不打折’。在线下采取电话预约或现场排号的方式，引导群众规范佩戴口罩、自觉接受体温检测、消毒，安全有序办理业务，全力保障线下服务‘不断档’。依托河南省政务服务事项线上线下统一受理平台，设置两个‘全省通办’窗口，实现办事群众‘全省通办’，率先在全市启动‘异地收件、属地办理’政务服务新模式。今年前三季度，中心各窗口共受理各类审批服务事项48.6万件，按期办结率100%，群众满意率99%以上，行政服务质量和水平持续提升。面对新的疫情防控形势，我们将继续坚持防控与履职‘两手抓、两手硬、两不误’，筑牢抗疫‘防火墙’，为临颍县单项工作争第一、整体工作创先进，争当全省奋勇争先更加出彩的排头兵做出更大贡献。”（通讯员：王中山    张付庆）